Conditions Générales de Vente (CGV)
L’entreprise Sakura Natural Shop invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. La validation d'une commande sur le site https://sakuranaturalshop.com/ implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les caractéristiques des produits (ingrédients, conseils d'utilisation) sont indiquées sur le site. Les photographies ou graphismes ne sont pas contractuels et la responsabilité de la Société ne peut être engagée en cas de modification mineure du packaging ou de l'aspect visuel.
Article 1 : Éditeur du site
Le site est édité par l’entreprise Sakura Natural Shop, située à Abidjan, Cocody-Angré, Côte d'Ivoire.
RCCM : CI-ABJ-2017-A-22805
Contact : sakuranaturalshop@gmail.com
Article 2 : Définitions
« Client » : désigne toute personne physique ou morale (professionnel ou consommateur) ayant passé commande sur le Site.
« Commande » : désigne tout achat validé par l’Utilisateur sur le présent Site.
« Produits » : désignent les produits cosmétiques naturels, accessoires capillaires (bonnets en satin, etc.) proposés à la vente.
« Société » : désigne Sakura Natural Shop.
« Site » : désigne https://sakuranaturalshop.com/.
Article 3 : Inscription et Commande
L’internaute peut naviguer librement sur le site. Pour passer commande, il doit remplir le formulaire avec exactitude (nom, prénom, téléphone, adresse précise). La saisie de ces informations vaut preuve d’identité.
La commande est considérée comme ferme et définitive après la validation du récapitulatif du panier. Un mail de confirmation est alors envoyé au Client.
Article 4 : Les produits et Prix
Disponibilité :
les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais pour un échange ou une annulation.
Prix : les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) Toutes Taxes Comprises (TTC).
Frais de port : ils sont calculés selon la zone de livraison et sont précisés avant la validation finale. La livraison est offerte à Abidjan dès 30 000 F CFA d'achat.
Les prix affichés sur notre boutique en ligne correspondent au prix du produit seul. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront automatiquement calculés et ajoutés à votre panier en fonction de votre zone géographique (Abidjan ou intérieur) avant la validation finale de votre commande.
Article 5 : Conditions de paiement
Le mode de paiement principal accepté par Sakura Natural Shop est le paiement en espèces à la livraison ou par paiement mobile (Orange Money, MTN, Moov, Wave).
Article 6 : Livraison et réception
Nous livrons à Abidjan et à l'intérieur de la Côte d'Ivoire dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à l'arrivée. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit cassé), le Client doit émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison devant le transporteur. À défaut de réserves, les produits sont réputés conformes.
Article 7 : Utilisation des produits et responsabilité
Le Client s'engage à respecter les précautions d'emploi figurant sur les emballages. La Société ne pourra être tenue responsable des dommages causés par :
- Un mauvais usage du produit.
- Le non-respect des conseils d'utilisation.
- Une réaction allergique à un ingrédient mentionné dans la composition du produit.
Article 8 : Réclamations et Rétractation
Réclamations : le Client dispose de 24 heures après la livraison pour signaler toute erreur de commande ou défaut via sakuranaturalshop@gmail.com ou par téléphone au +225 01 41 22 22 31.
Rétractation : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques ayant été descellés ou utilisés après la livraison.
Article 9 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Ivoirienne n° 2013-450, Sakura Natural Shop s'engage à protéger les données du Client. Elles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à l’adresse e-mail de la Société.
Article 10 : Propriété Intellectuelle
La marque, le logo et la charte graphique de Sakura Natural Shop sont protégés au titre du droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation expresse est strictement interdite.
Article 11 : Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le Tribunal de Commerce d’Abidjan sera seul compétent.