Politique de Confidentialité de Sakura Natural Shop
Chez Sakura Natural Shop, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et achetez nos produits de soins capillaires naturels.
1. Quelles informations recueillons-nous ?
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations fournies par vous : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour le suivi de commande), adresse de livraison et détails de facturation.
- Informations collectées automatiquement : votre adresse IP, le type de navigateur et les données relatives à votre navigation sur notre site via des outils de statistiques.
2. Comment recueillons-nous ces informations ?
Nous recueillons des informations lorsque vous effectuez les actions suivantes sur notre plateforme :
- Achat d'un produit (ex : shampoing adoucissant).
- Inscription à notre newsletter.
- Envoi d'un message via notre formulaire de contact ou via les réseaux sociaux pour un conseil capillaire.
- Navigation sur les pages de notre boutique en ligne.
3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?
La collecte de vos données répond à des besoins précis :
- Gestion des commandes : pour traiter vos achats et assurer la livraison de vos produits à Abidjan et à l'intérieur du pays.
- Communication : pour vous informer des nouveautés ou de nos offres promotionnelles.
- Amélioration de l'expérience : pour personnaliser nos conseils et optimiser le fonctionnement du site.
- Sécurité : pour prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.
4. Stockage, utilisation et partage des données
- Stockage : vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
- Partage : nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires à notre activité : les services de paiement mobile (Orange Money, MTN, Moov, Wave) et nos prestataires de livraison.
- Obligation légale : nous pouvons divulguer vos informations si la loi ivoirienne l'exige ou en cas de demande officielle des autorités (conformément à la loi sur la cybercriminalité).
5. Communication avec les visiteurs
Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone pour :
- Confirmer une commande.
- Répondre à une demande de support.
- Envoyer des campagnes marketing (si vous avez donné votre accord).
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de nos e-mails.
6. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser notre audience (ex : Google Analytics). Ces outils collectent des données anonymes sur la façon dont vous interagissez avec notre boutique. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Retrait du consentement et accès aux données
Conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou demander la suppression de votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessous sakuranaturalshop@gmail.com .
8. Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : sakuranaturalshop@gmail.com
Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
Dernière mise à jour : 11 mai 2026